当VeriSign® SSL提供了更强大的网战安全保障时,为什么只调试了SSL标准?完备的网站安全解决方案最初来自VeriSign SSL,而现在则来自Symantec。有了更多的功能,更强大的网站安全。
CRM未来的10大趋势是上周Gartner (NYSE: IT)举办的客户 360 峰会时,分析师Gene Alvarez 与 教育部 Thompson率先演讲的主题。当会议清单拟定出来时,我们看到大多数的议题是永久不变的,但其中有两项抓住了我的眼球,也许只是因为它们并排在表中。
第一项是“大数据”。我们现在生成了有关客户行为和偏好的大量统计信息,因此需要新的策略和技术将原始资料转化为可操作的信息。
第二项是物联网概念。这个理念是通过跟踪和监测在现实生活中与客户接触的情况,包括他们携带或家用的电子设备,营销人员能有更丰富的信息源来了解客户。
大数据曾被视为是一个麻烦,物联网则被看作是一次机遇。我觉得,制定这份清单的人一定有些调皮。这两项议题是如此的紧密相连,据我观察,它们反映的一些方面还覆盖了其他技术——特别是电信和网络。收集数据是十分简单的事,但了解如何开始了解它则完全是另一回事了。
你要清楚你在寻找什么
分析技术和管理技术始终落后于我们的收集数据的能力,但却又是最有难度的部分:发现隐藏在数据背后的秘密的能力对商业起着至关重要的作用。
毫无疑问,当你正希望证明或发现某件事物的时候,你需要一个好的建议。当它涉及到一个非常大的数据集时,才会有各种指示向你的想法靠齐。这似乎是老生常谈的,但却是关键——否则,你的努力只是白费功夫。
如果你在寻找答案时没有一个基本概念,你将一事无成。期待能在信息中找到有效信息的技术就像期待机器人Robby突然出现在你家门前为你做志愿服务一样——永远不会发生。
相反,在大多数CRM案例中,为了了解你正在寻找什么你需要对客户关系有一个很好的认识。
例如,如果你正在销售冰淇淋,假定你已经掌握了冰淇淋爱好者的先关消息,了解客户打开冰箱门的次数就会有所帮助。这是一个帮助你确定最有可能的买家的关键信息。(或者说,是确定谁不会是买家的信息)
然而,只是单纯盲目地挖掘大量信息是毫无意义的。冰淇淋爱好者在他们的DVR中会记录更多的圣诞特价时刻,更频繁地使用他们的微波炉或比一般的消费者更爱tweet节日消息。在你能建立起你的数据模型之前,从一大堆可收集的数据里去发现这些数据模式似乎是很耗费精力的事情。(冰淇淋爱好者的案例完全只是假设,我仅仅是举例来说明我的观点。)
最好的数据
你应该将精力投入到进行大量计算的能力和极其强大的数据分析能力上,你才能从数据中找到这样的数据模型。然而,它同样需要你通过数据分析应用来确定是否真的能反映消费者的行为或只是纯属巧合,抑或是这是一些无关的假象,从而来检测这些必将发生的“趋势”。
相反,在求助于数据之前,求助于你的客户和你的销售人员来明确行为和购买两者间的关系是更明智的选择。
是的,大数据和物联网将会给你提供更多的数据——但这只是用来量化和验证有关消费者的想法,并不能取代你与他们直接接触带来的视角。
这既是机遇也是障碍——这个障碍将会随着改进后的技术和要点分析而被克服,而它也是一个用来检验一个更大的数据集的假说的机会。它甚至能暴露在客户数据中存在的矛盾和锐化的信息。
然而,它不能取代你与客户交流时的智慧——这种交流虽然不是一个“大数据”但绝对是你将不断积累的最准确和最恰当的数据。总之,最有效的方法就是:与客户交谈或者去和客户的冰箱谈。
客户、数据和物联网
来源:互联网 发布日期:2012-03-31 21:20:38 浏览:10694次
导读:当VeriSign SSL提供了更强大的网战安全保障时,为什么只调试了SSL标准?完备的网站安全解决方案最初来自VeriSign SSL,而现在则来自Symantec。有了更多的功能,更强大的网站安全。 CRM未来的10大趋势是上周Gartner (NYSE: IT)举办的客户 360 峰会时,分析师G...
上一篇:为“物联网”定义嵌入式处理器
下一篇:成都将启动五大智能交通子系统建设
相关内容
- 英伟达黄仁勋回应 AI 芯片定价问题,强调中国市场重要性
- 纳米缝合让复合材料更轻更坚韧
- 脑机接口技术取得新突破 产业化有望再提速
- 仅1/8,“硅仙人”称不到1万亿美元就能重塑AI芯片领域
- 英特尔甩出全新AI训练芯片!跑千亿大模型速度超H200,罕见披露AI浮点性能
- 先台积电一步,三星已斩获首个 2nm 工艺芯片订单
- 马斯克:首位脑机接口人类受试者或已康复,思考即可操控鼠标
- 可控核聚变公司MIFTI实现1500亿个中子产量,助力生产可持续清洁能源
- 日本芯片复苏的关键角色
- 字节、百度、阿里,为这块芯片抢破了头
- 科技创新是发展新质生产力的核心要素
- 扎克伯格对脑机接口持谨慎态度:等技术成熟后才会尝试
- 奥特曼造芯、Sora炸场与英伟达RTX——AI关键词:“大力出奇迹”
- 马斯克脑机接口再造奇迹:瘫痪小伙意念玩赛车击败正常人
- 科技大佬在关注什么?人工智能价值对齐!微软已入局
- 芯海科技:目前已有多款车规级MCU芯片导入客户并实现量产
- 调查:AMD AI芯片 Instinct MI300X 吸引大量用户弃用英伟达
- 硅谷大佬怎么看脑机接口技术?扎克伯格:我不会“第一个吃螃蟹”
- 英特尔展示多模块芯片,预计为 Gaudi 3 人工智能加速器
- DSL Linux 系统时隔 12 年回归更新,体积从 50MB 膨胀到 700MB
AiLab云推荐
最新资讯
- 纳米缝合让复合材料更轻更坚韧
- Meta全新自研AI芯片曝光:性能相比MTIA v1提升了3倍!
- M4芯片将专注于AI!苹果据称拟全面升级Mac产品线,股价涨超4%
- 英特尔甩出全新AI训练芯片!跑千亿大模型速度超H200,罕见披露AI浮点性能
- 英特尔突袭英伟达H100,新AI芯片训练快40%,推理快50%,CEO蹦迪庆祝
- 对话东方晶源:打造中国芯片制造的GoldenFlow
- 一颗改变了世界的芯片
- 英特尔展示多模块芯片,预计为 Gaudi 3 人工智能加速器
- 台地震影响全球半导体格局?分析称可能会让供应链多元化呼声更强烈
- 三星 Exynos 2500 芯片再爆料:加码NPU芯片,构建更丰富 AI 体验
本月热点
热门排行
-
ChatGPT 设计了一款芯片
阅读量:193800
-
2023年全球风投额创5年最低,机构:今年会有更多创业公司倒闭
阅读量:192584
-
计算效率提升超60倍!中国公司杉数科技用GPU芯片开启运筹学新的“大航海时代”|钛媒体焦点
阅读量:188567
-
2023,AI创业者的50条反思
阅读量:100393
-
专访清华大学脑机接口科研团队负责人:中美“脑机接口”下一突破是什么?
阅读量:61297
-
2024,AI芯片之争加剧
阅读量:23443
推荐内容
- 2024年香港礼品及赠品展览会
- 2024第26届山东国际水展
- 2024第七届中国(昆明)南亚社会公共安全科技博览会
- 2024第二十六届山东国际供热供暖、暖炉及空调技术与设备展览会(JINNOC国际供热展)
- 2024中国昆山第二十四届国际机床及智能装备展览会
- 2024晋冀鲁豫国际门窗幕墙展览会
- 2024第10届深圳国际IP授权产业博览会(CIPE)
- 2024深圳国际文创新品展
- 2024厦门日化产品技术供应链博览会-打造东南国际市场新坐标!
- 2024CXBE厦门美妆供应链博览会
- 2024第19届潍坊春季茶业博览会暨紫砂展
- 2024长春第十八届连锁加盟创业项目展览会暨2024 东北长春餐博会暨首届预制菜展览会
- 海名·2024第九届西安餐饮供应链博览会
- 2024第三十二届中国(深圳)国际礼品及家居用品展览会(深圳礼品展)
- 2024第二十届中国(上海)国际医疗旅游展览会
- 2024年科隆东盟少儿用品展览会 (Kind+Jugen ASEAN 2024)
- 2024中国(太原)国际锂电池技术设备展览会
- 2024年法国巴黎国际工程机械展
- 2024年俄罗斯第23届国际石油和天然气工业设备及技术展览会
- 第四届中国国际数字产品博览会